Politique de confidentialité.
Chez MyEasyCom, la protection de vos données personnelles est une priorité. Ce document explique clairement ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le conservons et comment exercer vos droits.
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site myeasycom.fr est :
| Responsable | MyEasyCom — Antony Barroux (entreprise individuelle, SIRET 954 044 400 00016), Saint-Cyr-sur-Loire (37540), France |
| Contact | contact@myeasycom.fr |
| Délégué à la protection des données | Non désigné (non obligatoire au regard de l'activité). Toute question relative aux données peut être adressée à l'email ci-dessus. |
Les coordonnées légales complètes de l'éditeur sont disponibles sur la page Mentions légales.
2. Nos principes
Nous appliquons quatre principes simples :
- Minimisation. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la finalité poursuivie.
- Transparence. Vous savez toujours quelles données sont traitées, pourquoi et avec qui elles sont partagées.
- Sécurité. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et protégées par des mesures techniques adaptées.
- Maîtrise. Vous gardez à tout moment la main sur vos données : accès, modification, suppression en un simple email.
3. Données que nous collectons
Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact du site, nous collectons :
- Vos nom et prénom
- Votre email (obligatoire pour vous répondre)
- Votre numéro de téléphone (facultatif)
- Le nom de votre entreprise et votre secteur d'activité (facultatif)
- Le message que vous nous adressez
Via le chatbot IA et l'agent IA (clients)
Dans le cadre de nos prestations, l'agent IA mis en place pour nos clients peut traiter les messages échangés avec leurs prospects (contenus des conversations, horodatage, identifiants techniques). Ces données sont traitées pour le compte de nos clients, qui restent responsables de traitement vis-à-vis de leurs propres prospects.
Données de navigation
Lors de votre visite, nous pouvons collecter des informations techniques : adresse IP (anonymisée), type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de visite, site référent. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et de sécurité.
Aucune donnée sensible n'est collectée. Nous ne traitons jamais de données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions politiques, religieuses, orientation sexuelle, données biométriques, etc.).
4. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données uniquement pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale précise au sens de l'article 6 du RGPD :
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et vous proposer un rendez-vous découverte | Consentement & mesures précontractuelles (art. 6-1-a et 6-1-b RGPD) | Formulaire de contact |
| Exécuter la prestation « Pack Visibilité Locale Automatisée » pour nos clients | Exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD) | Données clients & prospects |
| Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation) | Obligation légale (art. 6-1-c RGPD) | Données de facturation |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Intérêt légitime & consentement via cookies (art. 6-1-f et 6-1-a RGPD) | Données de navigation |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude | Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD) | Logs techniques |
5. Durées de conservation
Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire :
- Demandes via le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact (prospection commerciale)
- Dossiers clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription légale)
- Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
- Logs techniques et données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : voir la section Cookies ci-dessous
À l'expiration de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.
6. Destinataires
Vos données sont destinées :
- Aux équipes internes de MyEasyCom habilitées à les traiter (contact, relation client)
- À nos sous-traitants techniques (voir ci-dessous), strictement dans la limite des missions confiées
- Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire
Nous ne vendons jamais vos données et ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
7. Sous-traitants
Pour fonctionner, le site et nos services reposent sur des prestataires techniques qualifiés. Chacun s'engage contractuellement à respecter le RGPD via un accord de sous-traitance :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement du site, CDN, protection anti-DDoS, journaux techniques | États-Unis (voir transferts hors UE) |
| Service email (formulaire) | Routage des demandes de contact | Union européenne |
| Fournisseur de modèles IA | Alimentation du chatbot et des réponses automatiques aux avis | UE / États-Unis (voir transferts hors UE) |
| Outil de mesure d'audience | Statistiques de fréquentation | Union européenne (solution respectueuse de la vie privée) |
La liste précise des sous-traitants (noms, versions, pays) est tenue à jour en interne et peut être communiquée sur simple demande à contact@myeasycom.fr.
8. Transferts hors Union européenne
Nous privilégions systématiquement des prestataires hébergés dans l'Union européenne. Toutefois, certains outils (notamment certains modèles d'IA) peuvent impliquer un transfert de données vers des pays situés hors UE, notamment les États-Unis.
Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD :
- Décision d'adéquation de la Commission européenne (pour les destinataires certifiés Data Privacy Framework)
- Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne
- Mesures techniques complémentaires (chiffrement, pseudonymisation)
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Contrôle d'accès strict aux données (authentification forte)
- Mises à jour de sécurité régulières
- Formation et sensibilisation de nos collaborateurs
- Clauses de confidentialité avec nos sous-traitants
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons la CNIL dans les 72 heures et vous informerons sans délai conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation du traitement — demander la suspension temporaire du traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime ou à la prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements passés
- Droit de définir des directives post-mortem relatives au sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ? Par email à contact@myeasycom.fr en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Par courrier : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
12. Modifications de cette politique
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen adapté (bandeau sur le site, email si vous êtes en contact avec nous) avant son entrée en vigueur.
Pour toute question : contact@myeasycom.fr.